Gestion de parc informatique gratuite pour PME : par où commencer ?
Inventaire des ordinateurs et des licences, tickets d'assistance, mises à jour : les solutions gratuites ou open source pour gérer le parc informatique d'une PME, et quand passer à un outil payant.
Mis à jour le 29 octobre 2026 · 3 min de lecture
Transparence : OutilsIT est un annuaire indépendant. Il peut contenir des mises en avant payantes, toujours signalées « Sponsorisé ». Aucun outil cité dans ce guide n'est sponsorisé à la date de mise à jour. Tarifs et fonctionnalités : vérifiez toujours sur le site de l'éditeur.
Dans une PME sans service informatique, c'est souvent le dirigeant ou un salarié « qui s'y connaît » qui gère les ordinateurs. Au début, tout tient dans sa tête. Puis l'équipe grandit, les licences s'accumulent, et plus personne ne sait quel poste a quel logiciel ni quand il a été mis à jour.
Gérer son parc informatique, c'est d'abord savoir ce que l'on a, puis qui demande quoi, et enfin garder les postes à jour. Ce guide présente les outils de l'annuaire, en commençant par les solutions gratuites. Tarifs et fonctions : vérifiez toujours sur le site de l'éditeur.
Les trois briques de la gestion de parc
- L'inventaire : liste du matériel (ordinateurs, téléphones, imprimantes), des logiciels et des licences, avec leur utilisateur.
- Le support : un endroit unique où les salariés signalent un problème (tickets), au lieu de messages éparpillés.
- La maintenance : mises à jour et correctifs, supervision des serveurs et du réseau, alertes.
On n'a pas besoin de tout dès le premier jour. Pour une petite structure, l'inventaire et les tickets apportent déjà beaucoup.
Les solutions gratuites ou open source
- GLPI : logiciel open source de gestion de parc et de services IT, édité en France. Il couvre l'inventaire du matériel et des licences, les tickets d'assistance et une base de connaissances. C'est souvent le premier outil à regarder pour une PME qui veut partir de zéro sans budget logiciel. Il faut toutefois l'installer et le maintenir sur un serveur, ou passer par une offre hébergée.
- Zabbix : supervision open source des serveurs, du réseau, des applications et des services cloud, avec alertes et tableaux de bord. Utile si vous avez des serveurs ou un réseau à surveiller.
- Centreon : éditeur français de supervision, avec une base open source et des offres commerciales.
« Gratuit » veut dire sans licence, pas sans effort : ces outils demandent du temps d'installation et de suivi. Si personne en interne ne peut s'en occuper, un prestataire local ou une solution hébergée peut revenir moins cher en temps.
Les solutions payantes tout-en-un
Quand le parc grandit ou que vous n'avez pas le temps d'administrer un serveur, les plateformes en ligne simplifient le travail :
- Atera : supervision à distance (RMM), helpdesk et tickets, correctifs et inventaire dans une même plateforme, avec un essai gratuit.
- NinjaOne : gestion des terminaux avec supervision des postes, déploiement automatique des correctifs, prise en main à distance et MDM.
- Microsoft Intune : gestion et sécurisation des ordinateurs et smartphones, déploiement d'applications et règles de sécurité. Intéressant si vous êtes déjà sur Microsoft 365 : vérifiez s'il est inclus dans votre offre.
Comment choisir
| Votre situation | Piste à étudier |
|---|---|
| Quelques postes, aucun budget, quelqu'un en interne aime l'informatique | GLPI pour l'inventaire et les tickets |
| Des serveurs ou un réseau à surveiller | Zabbix ou Centreon |
| Pas le temps d'administrer un serveur | Une plateforme en ligne : Atera, NinjaOne |
| Déjà équipé en Microsoft 365, avec des smartphones à gérer | Microsoft Intune |
| Vous passez par un prestataire informatique | Demandez-lui quel outil il utilise et l'accès à l'inventaire |
Démarrer en une après-midi
- Faites la liste des postes et de leurs utilisateurs, même dans un tableur.
- Ajoutez les licences et leurs dates de renouvellement.
- Choisissez une seule adresse ou un seul outil pour les demandes d'assistance.
- Vérifiez que les mises à jour automatiques sont actives sur chaque poste.
- Ensuite seulement, testez un outil de la liste pour remplacer le tableur.
En résumé
Pour une PME, la gestion de parc commence par un inventaire fiable et un point unique pour les demandes. GLPI permet de le faire sans licence ; les plateformes en ligne font gagner du temps quand personne ne peut administrer un serveur. Comparez les outils dans les catégories Gestion de parc et MDM, Helpdesk et Supervision, ou sur la page Gérer le support informatique. Pensez aussi à la checklist Arrivée et départ d'un salarié.